ショッピングガイド

オンラインショップ〈エステダムEブティック〉をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけますよう、商品をご購入いただく際の注意事項などを記載しておりますので、ぜひご一読ください。

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会員登録について

エステダムEブティックでのショッピングには会員登録が必須となります。
会員登録をしていただくと、ログインするだけで、お気に入り機能のご利用や、毎回お名前やご住所などを入力する必要なくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

  • Step1

    当サイトの画面上部にある「ログイン」をクリックしてください。

  • Step2

    「ログイン/新規会員登録」ページで「新規会員登録」ボタンをクリックしてください。

  • Step3

    「新規会員登録 - メールアドレス入力」ページでメールアドレスを入力し、「送信する」ボタンをクリックしてください。
    メールアドレス宛に登録用ページのURLが記載されたメールが配信されます。

  • Step4

    「会員登録メールアドレス確認のお知らせ」という件名のメールが届きましたら、そのメールに記載されているご登録用ページのURLにアクセスしてください。

  • Step5

    「新規会員登録」ページでご利用規約をご確認の上、ご同意いただきましたら、必要事項を入力し、「入力内容を確認する」ボタンをクリックしてください。

    【ニュースレター会員募集中】
    新製品のお知らせやお得なキャンペーン情報など、美しくなるためのコンテンツをいち早くニュースレターでお届けしています。
    配信ご希望の方は「ニュースレターを受け取る」欄で「受け取る」を選択してください。

  • Step6

    「新規会員登録 確認」ページで入力内容を確認の上、よろしければ「送信する」ボタンをクリックしてください。
    修正する場合は「戻る」ボタンをクリックし、入力ページで該当箇所をご修正ください。

  • Step7

    「新規会員登録 完了」ページが表示されましたら、ご登録は完了です。

お買い物方法について

  • Step1

    お好きな商品の数量を選択し、「カートに追加」ボタンをクリックしてカートに入れてください。
    カートに入れると、「カート」ページが表示されます。

  • Step2

    「カート」ページで商品をご確認の上、「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。

    ログインされている場合は「ご注文情報入力」ページに進みます。
    ログインされていない場合は「ログイン/新規会員登録」ページに進みますので、そちらでログインまたは会員登録をお済ませください。

    なお、他の商品もカートに入れたい場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックし、商品のご選択をお続けください。

  • Step3

    「ご注文情報入力」ページで必要事項(ご依頼主情報、お届け日、お届け時間、配送方法、お支払い方法、ポイント利用等)を入力し、「入力内容を確認する」ボタンをクリックしてください。

  • Step4

    「ご注文情報確認」ページでご注文情報を確認の上、よろしければ「注文する」ボタンをクリックしてください。
    修正する場合は「戻る」ボタンをクリックし、入力ページで該当箇所をご修正ください。

  • Step5

    「ご注文完了」ページが表示されましたら、ご注文は完了です。
    ご注文完了メールをお送りしますので、ご確認ください。

  • Step6

    ご注文商品が発送(出荷)後、配達のお問い合わせ番号を出荷完了メールでお知らせします。
    お荷物の配送状況がご確認いただけます。

定期購入について

エステダム製品は、継続してお使いいただくことで肌が本来持っている機能を正常化し、様々な環境に自ら調和できる、強さと健やかさが兼ね備わった理想的な肌へ導くことができると考えています。
その考えに基づき、便利でお得な定期購入をご用意いたしました。

定期購入特典

  • 通常価格から5%OFF

    通常価格から5%OFF

    初回のお届けから、通常価格の5%OFFでご購入いただけます。

  • 全国どこでも送料無料

    全国どこでも送料無料

    購入金額にかかわらず、
    日本全国どこでも送料無料でお届けいたします。

  • ご注文の手間がなくなります

    ご注文の手間がなくなります

    お届け間隔により2つのコースをご用意(1か月、2ヵ月)
    しております。マイページより、お届け日変更/1回お休み*/
    停止/再開のお手続きが可能です。
    *2回以上連続してのお休みはお受けできません。

  • シークレットプレゼント

    シークレットプレゼント

    商品のお届け、1回目/4回目/7回目/10回目・・・と
    3回おきにシークレットプレゼントをお届けします。

  • お届けについて

    1. ・初回はご注文日から最短2営業日以内に発送いたします。※在庫状況や繫忙期はこの限りではございません。
    2. ・2回目以降は、初回発送日から1か月コースの場合は1か月後、 2か月コースの場合は2か月後、3か月コースの場合は3か月後に発送いたします。
    3. ・発送の10日前に確認の自動配信メールをお届けいたします。お届け先やお受け取りに変更がある場合は、メール配信から5日以内にマイページからお手続きください。
      期限を過ぎてお手続きをいただきました場合は、変更内容がお届けに反映されませんのご注意ください。
  • その他

    お支払い方法:クレジットカードのみ
    ※定期購入は3回継続をお願いしております。

  • 定期便商品の購入について

    お買い物方法について」をご参照ください。

  • お支払い方法について

    お支払い方法には、クレジットカード決済と代金引換がご利用いただけます。※定期便はクレジットカード決済のみとなります。

    <クレジットカード決済>

    1. ・下記クレジットカードがご利用いただけます。

    VISA, master card, JCB, American express, Diners Club international

    VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club

    1. ・お支払い方法は、「一回払い」「分割払い(Diners Clubを除く)」「リボ払い」のいずれかから、お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。

    ※Diners Clubをご利用の場合は「一回払い」または「リボ払い」のいずれかからお選びください。
    ※お客様がご利用のカード会社との契約により、お支払い方法や分割手数料は異なります。詳細についてご不明な場合は、カード会社へご確認ください。

    <代金引換>

    1. ・商品配達時に配達業者に商品代金をお支払いください。
    2. ・代引手数料は弊社にて負担いたします。

    【送料について】

    送料は実費お客様負担とさせていただきます。ヤマト運輸にて発送いたします。
    ご注文合計金額が8,800円(税込)以上の場合は、送料無料となります。

    【返品・交換について】

    1. ・商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに到着商品の内容をご確認ください。
    2. ・万一、不良品(汚損、破損)、品違いがあった場合、商品到着後8日以内に限り、エステダムEブティックで購入された商品であり、未使用かつ未開封の商品に限り、返品・交換を承ります。但し、上記返品期間内であっても、開封後の商品、及び、お客様の責任により破損または汚損した商品については、返品・交換には応じられませんので、ご了承ください。
    3. ・上記の理由による商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが、必ず、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡のうえ、商品に同封しております所定の返品票に必要事項をご記入の上、着払い(送料・弊社負担)にてご返送ください。交換の場合は、ご返品確認後のお届けとなりますので予めご了承ください。
    4. ・返品される場合、商品が配送された時と同様の状態でご返送ください。セット商品については、セット商品の形状のままでのみ承ります。また、限定商品をご購入され、上記理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りがあるためご用意できない場合もありますのでご了承ください。

    【お客様のご都合による返品・交換について】

    1. ・上記に準じます。

    【お客様のご都合による返品に関する費用・返金について】

    1. ・商品発送時に発生した送料また代引きをご利用になった際の代引き手数料はお客様のご負担となります。返金対象となりませんのでご了承ください。

    【ご注文商品のキャンセルについて】

    1. ・ご注文をキャンセルされる場合、お手数ですが、必ず下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。発送の準備をする直前までキャンセルは可能です。すでに発送手配済みの商品につきましては、原則としてキャンセル扱いとはならず、上記の返品の手続きと同様になります。その際の返品送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。返品される場合、商品が配送された時と同様の状態でご返送ください。

    【返品・交換による過不足金のご精算について】

    1. ・ご精算の詳細は、ご精算時に弊社からご連絡いたします。

    【お客様のご都合による返品に関するポイント返却について】

    1. ・お客様のご都合による返品の場合、ポイントは返却できません。予めご了承ください。

    【エステダムEブティックお問い合わせ窓口】

    フリーダイヤル 0120-510-211 平日10:00~12:00/13:00~17:00(土日祝日を除く)
    メールでの問い合わせはこちら
    〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2-40-5 東久ビル5F
    エステダムEブティック係

    <2015年11月1日改訂>

  • 各種サービスについて

    お電話カウンセリング
    お電話カウンセリングは、エステダムのビューティースペシャリストが、お客様お一人おひとりのお肌の状態や、なりたいお肌についてお話を伺い、おすすめのお手入れ方法やアイテムをお電話でご案内するサービスです。
    所要時間は5分程度とお考えください。
    詳しくはこちらのページをご覧ください。
    ポイントについて
    1pt = 1円

    エステダムEブティックでの商品ご購入金額(税抜)に応じてポイントをプレゼントする、オンラインショップ<エステダムEブティック>限定のサービスです。

    1. ・ポイントは商品のご購入金額(税抜)の5%をご注文商品発送時に付与されます。
    2. ・ポイントは次回以降のお買い物で、1ポイント1円分としてご利用いただけます。
    3. ・お持ちのポイント数は、マイページにログイン後にご確認いただけます。
    4. ・お客様のご都合による返品の場合、ポイントは返却できません。予めご了承ください。
    ニュースレターについて
    ご登録いただくと、新製品のお知らせやお得なキャンペーン情報はもちろん、美しくなるためのコンテンツをいち早くメールでお届けいたします!
    配信をご希望の方は、こちらのページよりお申込みください。
    よくあるご質問・お問い合わせ
    こちらのページからご確認いただけます。メール・お電話でのお問い合わせもこちらから承っております。
  • 国内正規代理店以外での販売製品について

    インターネットで販売されている商品について
    インターネットで販売されている商品の中には、偽造品・不良品などがある場合もあります。そのような商品をご使用された場合は、肌トラブル等のリスクもあります。弊社の正規代理店以外で購入されたエステダムの商品についてはその品質について当社では保証できかねますので、ご注意ください。
    海外で購入された商品及び並行輸入品について
    当社の商品は、その品質について日本の薬事法の基準に沿うものであることを当社の責任で確認しております。また、当社では、当社商品の内容や使用方法のご案内等アフターケアを行っておりますが、当社が直接輸入したものではない商品につきましては、商品内容や使用法等のご案内、不良品のお取り替え、トラブルへの対応等、品質保証に関わる責任は一切負いかねますので、ご注意ください。

ご購入の際に販売代理店が弊社の正規代理店であるかどうかご確認されたい場合は、
下記の窓口までお問い合わせください。

【お問い合わせ窓口】
0120-510-211
受付時間:10:00~12:00/13:00~17:00
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