ポイント5%→10%に!ポイントUPキャンペーン ただ今実施中! 5/25(木)12:00〜5/29(月)12:00まで

GUIDE D'ACHAT

ショッピングガイド

オンラインショップ〈エステダムEブティック〉をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけますよう、商品をご購入いただく際の注意事項などを記載しておりますので、ぜひご一読ください。
>>よくあるご質問・お問い合わせはこちら

会員登録について お買い物方法について 定期購入について お支払方法について

会員登録について

エステダムEブティックでのショッピングには会員登録が必須となります。
会員登録をしていただくと、ログインするだけで、お気に入り機能のご利用や、
毎回お名前やご住所などを入力する必要なくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

  • step1.会員登録は、サイトのトップページのメニューの上部分会員登録または左サイドの新規会員登録から行っていただけます。
  • step2.ご利用規約についてご案内しております。ご確認・同意いただきましたら、利用規約に同意して会員登録をクリックしてください。
  • step3.お客様情報をご入力いただきましたら、確認ページへボタンをクリックしてください。【メルマガ会員募集中】新製品のお知らせやイベント、お得なキャンペーン情報など、美しくなるためのコンテンツをいち早くメールマガジンでお届けしています。配信ご希望の方は「メールマガジンを受け取る」を選択ください。
  • step4.入力いただいた内容をご確認の上会員登録へ進むをクリックしてください。
  • step5.こちらのページが表示されますと、仮会員の状態です。ご入力いただいたメールアドレス宛てに、「本会員登録のご案内」メールが届きますので、受信メールをご確認ください。
  • step6.メール本文のURLにアクセスいただくと本会員登録が完了いたします。
このページの先頭へ

お買い物方法について

  • step1.お好きな商品と数量を選択して、ショッピングカートに入れてください。
  • step2.ご注文商品が全て決まりましたら、中央のご購入手続きへをクリック、もしくは、右側の2区リックで購入をクリックしてください。※2クリックでご購入いただくと、クレジットカードをご登録いただけます。2回目以降ご利用のお客様は、前回のご登録情報(お届け先やお支払い方法等)を呼び出して簡単にご購入いただけます。 「2クリックで購入」詳しくはこちら
  • step3.初めての方は、会員登録をするからEブティック会員に登録してください。会員登録がお済みの方は、ログインしてください。
  • step4.お届け先住所、お届け希望日時、お支払い方法、ポイント利用についてご指定ください。
  • 2クリックで購入を初めてご利用の際は、(1)使用するポイント数(2)お届け先(3)お支払い方法をご入力ください。次のお買い物以降は、前回のご登録情報(お届け先やお支払い方法等)を呼び出して簡単にご購入いただけます。また、変更するをクリックするといつでも情報を更新しただけます。
  • step5.ご注文内容を再度ご確認の上、よろしければご注文を確定するボタンを押してください。
  • step6.ご注文は完了です。注文完了のメールをお送りしますので、ご確認ください。
  • step7.ご注文商品が発送されると、配達のお問い合わせ番号を出荷完了メールでお知らせします。お荷物の配送状況がご確認いただけます。

定期購入について

エステダムEブティックでは月1回、定期的に指定商品をお届けする、定期購入対応商品(定期便)がございます。
定期便は送料無料、通常価格の5%OFFでご購入いただけます。

定期便の発送タイミングについて

第1回目のご注文は、毎月15日前後のご注文をおすすめいたします。

  • 15日にご注文いただいた場合.1回目の商品到着から、約1ヶ月後に2回目の商品が到着します。
  • 1日にご注文いただいた場合.1回目の商品到着から、2回目の商品到着までの期間が長くなります。
  • 31日にご注文いただいた場合.1回目の商品到着から、2回目の商品到着までの期間が短くなります。

定期便商品の購入について

  • step1.定期便対応商品ページを表示後、「カートに追加」を選択し、ショッピングカートに追加してください。
  • step2.ショッピングカートにて、商品の数量を選択します。その後、「購入手続きへ」をクリックします。
  • step3.初めての方は、ページ下部の「会員登録をする」からEブティック会員に登録してください。会員登録がお済みの方は、「ログイン」をクリックしてログインしてください。
  • step4.一覧よりお届け先住所を選択して、「選択したお届け先に送る」をクリックしてください。一覧にご希望の住所が無い場合は、「新しいお届け先を追加する」をクリックし、住所を追加登録してください。
  • step5.クレジットカード決済を選択し、「次へ」をクリックして下さい。
  • step6.ご注文内容を再度ご確認の上、よろしければ「次へ」ボタンを押してください。
  • step7.クレジットカード決済画面にて、クレジットカード情報をご登録ください。入力内容をご確認いただき、間違いがなければ「注文内容を確定する」をクリックしてください。
  • step8.ご注文は完了です。注文完了のメールをお送りしますので、ご確認ください。
  • step9.ご注文商品が発送されると、配達のお問い合わせ番号を出荷完了メールでお知らせします。お荷物の配送状況がご確認いただけます。

お支払い方法について

お支払い方法には、クレジットカード決済と代金引換がご利用いただけます。

≪クレジットカード決済≫
・下記クレジットカードがご利用いただけます。

VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club
・お支払い方法は、「一回払い」「分割払い(Diners Clubを除く)」「リボ払い」のいずれかから、お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。
※Diners Clubをご利用の場合は「一回払い」または「リボ払い」のいずれかからお選びください。
※お客様がご利用のカード会社との契約により、お支払い方法や分割手数料は異なります。詳細についてご不明な場合は、カード会社へご確認ください。

≪代金引換≫
・商品配達時に配達業者に商品代金をお支払いください。
・代引手数料は弊社にて負担いたします。

送料について

送料は実費お客様負担とさせていただきます。ヤマト運輸にて発送いたします。
ご注文合計金額が8,640円(税込)以上の場合は、送料無料となります。

【返品・交換について】

・商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに到着商品の内容をご確認ください。

・万一、不良品(汚損、破損)、品違いがあった場合、商品到着後8日以内に限り、エステダムEブティックで購入された商品であり、未使用かつ未開封の商品に限り、返品・交換を承ります。但し、上記返品期間内であっても、開封後の商品、及び、お客様の責任により破損または汚損した商品については、返品・交換には応じられませんので、ご了承下さい。

・上記の理由による商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが、必ず、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡のうえ、商品に同封しております所定の返品票に必要事項をご記入の上、着払い(送料・弊社負担)にてご返送ください。交換の場合は、ご返品確認後のお届けとなりますので予めご了承ください。

・返品される場合、商品が配送された時と同様の状態でご返送下さい。セット商品については、セット商品の形状のままでのみ承ります。また、限定商品をご購入され、上記理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りがあるためご用意できない場合もありますのでご了承ください。 

【お客様のご都合による返品・交換について】

・上記に準じます。

【お客様のご都合による返品に関する費用・返金について】

・商品発送時に発生した送料また代引きをご利用になった際の代引き手数料はお客様のご負担となります。返金対象となりませんのでご了承ください。

【ご注文商品のキャンセルについて】

・ご注文をキャンセルされる場合、お手数ですが、必ず下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。発送の準備をする直前までキャンセルは可能です。すでに発送手配済みの商品につきましては、原則としてキャンセル扱いとはならず、上記の返品の手続きと同様になります。その際の返品送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。返品される場合、商品が配送された時と同様の状態でご返送下さい。

【返品・交換による過不足金のご精算について】

・ご精算の詳細は、ご精算時に弊社からご連絡いたします。

【お客様のご都合による返品に関するポイント返却について】

・お客様のご都合による返品の場合、ポイントは返却できません。予めご了承下さい。

【エステダムEブティックお問い合わせ窓口】
フリーダイヤル 0120-510-211 平日10:00~12:00/13:00~17:00(土日祝日を除く)
メールでの問い合わせはこちら
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-25-4 パストラーレ神宮前 2F
エステダムEブティック係
<2015年11月1日改訂>
このページの先頭へ

各種サービスについて

お電話カウンセリング

お電話カウンセリングは、エステダムのビューティースペシャリストが、お客様お一人おひとりのお肌の状態や、なりたいお肌についてお話を伺い、おすすめのお手入れ方法やアイテムをお電話でご案内するサービスです。
所要時間は5分程度とお考えください。
詳しくはこちらのページをご覧ください。

ポイントについて

エステダムEブティックでの商品ご購入金額(税抜)に応じてポイントをプレゼントする、オンラインショップ<エステダムEブティック>限定のサービスです。
・ ポイントは商品のご購入金額(税抜)の5%をご注文商品発送時に付与されます。
・ ポイントは次回以降のお買い物で、1ポイント1円分としてご利用いただけます。
・お持ちのポイント数は、マイページにログイン後にご確認いただけます。
・お客様のご都合による返品の場合、ポイントは返却できません。予めご了承下さい。

ギフトラッピングについて

エステダムオリジナルギフトBOXを販売しております。
・ギフトBOXをお求めいただくと、一緒にご注文いただいた商品をセットしてお届けいたします。
※メッセージカード・のし対応は致しかねますのでご了承ください。
ギフトBOXについて詳しくはこちらをご覧ください。

メールマガジンについて

ご登録いただくと、新製品のお知らせやお得なキャンペーン情報はもちろん、
美しくなるためのコンテンツをいち早くメールでお届けいたします!
配信をご希望の方は、こちらのページよりお申込みください。

再入荷メールについて

  • ご希望の商品が入荷待ちの場合、入荷次第、ご連絡を差し上げることが可能です。 ぜひご利用ください。 ただいま入荷待ちです。再入荷お知らせをクリックするとメール作成画面が立ち上がります。そのまま空メール送信いただければ、入荷次第、メールにてご連絡いたします。

よくあるご質問・お問い合わせ

こちらのページからご確認いただけます。
メール・お電話でのお問い合わせもこちらから承っております。

このページの先頭へ

国内正規代理店以外での販売製品について

インターネットで販売されている商品について

インターネットで販売されている商品の中には、偽造品・不良品などがある場合もあります。そのような商品をご使用された場合は、肌トラブル等のリスクもあります。弊社の正規代理店以外で購入されたエステダムの商品についてはその品質について当社では保証できかねますので、ご注意ください。

海外で購入された商品及び並行輸入品について

当社の商品は、その品質について日本の薬事法の基準に沿うものであることを当社の責任で確認しております。また、当社では、当社商品の内容や使用方法のご案内等アフターケアを行っておりますが、当社が直接輸入したものではない商品につきましては、商品内容や使用法等のご案内、不良品のお取り替え、トラブルへの対応等、品質保証に関わる責任は一切負いかねますので、ご注意ください。

ご購入の際に販売代理店が弊社の正規代理店であるかどうかご確認されたい場合は、下記の窓口までお問い合わせください。

【お問い合わせ窓口】0120-510-211
受付時間:10:00~12:00/13:00~17:00(土日祝休)

会員登録