プライバシーポリシー

NAOS JAPAN株式会社 エステダム事業部(以下「当社」といいます)は、お客さまの個人情報を適正に取り扱い、適切に保護することを社会的責務として考え、下記の方針に基づき、個人情報の適切な取り扱いを実現致します。

NAOS JAPAN株式会社 エステダム事業部
代表取締役 グレゴリー・ダンクス

個人情報の取得について
当社は、店頭、お客さま窓口およびウェブサイトなどをご利用いただくにあたり、必要に応じて、お客さまの個人情報をお伺いし、当社にて保有・管理・利用させていただく場合があります。お客さまより個人情報のご提供をお願いするときは、あらかじめその利用目的やお問い合わせの窓口などを明らかにした上で、適切な範囲内において公正な方法で行います。ご提供いただいた個人情報は、明示または公表した利用目的の範囲内で利用いたします。また、お客さまの同意なく利用目的以外に利用することはありません。

法令遵守
当社は、個人情報保護に関する法令、及びその他の規範を遵守いたします。

個人情報の利用について
当社は、個人情報を以下の利用目的で必要な範囲内で利用致します。
以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合、あらかじめご本人の同意を得た上で行います。

  • ・ご希望のサービス、商品、アフターケアー、新コース、新商品、新サービス、キャンペーン等のご案内
  • ・お客さま宛の契約内容、登録内容、予約、満足度、ポイント残高に関する確認やアンケートのご依頼
  • ・各種イベント、懸賞などにご応募頂いた際の選考
  • ・サービス、商品等の改善・品質向上・開発及び開発等のための分析等
  • ・統計資料・分析データの作成
  • ・お客さまからの質問にお答えする場合
  • ・店長・スタッフの交代等店舗に関するご連絡・ご挨拶
  • ・ご本人の確認
  • ・緊急のご連絡

個人情報の安全管理について
当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

個人情報の第三者提供について
当社は、次の場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供または開示しません。

  • ・予めお客さまから個人情報の開示について同意をいただいている場合
  • ・法令に基づく場合
  • ・当社は、当社と同等の個人情報保護措置を講じている当社の業務提携先(サービス・商品の販売店、運送会社に運送・配達を依頼する場合、サービス・商品の購入に際して信販会社・金融機関を利用する場合を含みます)に対して、当社が取得したお客さまの個人情報を提供又は開示することがあります。ただし、当社がお客さまの個人情報を提供又は開示した業務提携先は、当社と同一の利用目的で必要な範囲(サービス・商品の販売店、運送会社に運送・配達を依頼する場合、サービス・商品の購入に際して信販会社・金融機関を利用する場合を含みます)でしか、お客さまの個人情報を利用致しません。

個人情報の委託について
当社は、個人情報の取り扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合は、当該第三者について厳正な調査を行い、取り扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう当該第三者に対する必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の開示・訂正等について
当社は、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、速やかに開示を致します。ただし、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。
個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合、調査の上、速やかにこれらの請求に対応致します。
ただし、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。当社の個人情報の取り扱いにつきまして、上記の請求・お問い合わせ等ございましたら、下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

[エステダムカスタマーサービス]
0120-510-211
受付時間:10:00~12:00/13:00~17:00(土日祝日を除く)

未成年者の個人情報
当社は未成年のお客さまが個人情報をご提供される場合も、成年者と同様の対応をいたします。ただし、16歳未満の方については、必要に応じ保護者の同意をいただく場合があります。

個人情報の取扱いの見直しおよび改善
当社では、上記のお客さまの個人情報の取扱いに関して適宜見直し、一層の個人情報保護のために継続的改善に取り組んでまいります。これに伴い、本指針が予告無しに変更されることがありますことを予めご了承ください。

2012年1月5日改定

サイトポリシー

クッキーについて
当社のWebページでは、提供する情報やサービスを充実させたり、ウェブサイトをより便利に利用していただくなど、より良いサイトを作るためにクッキー(cookie)を使用することがあります。クッキーとは、特定のWebページからそのページの閲覧者のブラウザに送られ、お客さまのコンピューターを識別するため、後で取り出すことができる電子ファイルのことですが、当社では、お客さまの氏名、e-mailアドレス、電話番号など個人を特定できるような情報を得ることはいたしません。

著作権について
テキスト、コンテンツ、ソフトウェア、ビデオ、音楽、写真、イラスト、名前、ロゴ、商標、サービスマーク、およびその他の資料(「コンテンツ」)を含め(ただしこれらに限定されません)、当社のウェブサイトは、著作権、商標、およびその他の財産権によって保護されています。コンテンツには、当社が所有または管理しているコンテンツと、第三者が所有または管理して当社にライセンスしたコンテンツの両方が含まれます。当社のウェブサイトを構成する個々の記事、報告その他には、著作権で保護されているものがあります。お客さまはこれらについて適用される著作権法その他の法令および当社ウェブサイトに含まれるすべての著作権告知事項や規定に従うものとします。

お客さまは、当社が事前に書面で明示的に承諾しない限り当社の商標または商号を使用することはできません。またお客さまはこれらの商標または商号に対するいかなる権利も有しません。

免責
当社は、予告なく、本ウェブサイトのレイアウトとコンテンツを変更または中止する権利を有します。
理由の如何に関わらず、情報の変更および本ウェブサイトの運営の中断または中止によって生じるいかなる損害についても責任を負うものではありません。 また、当社は、本ウェブサイトにリンクしている他のいかなるウェブサイトの内容にも一切責任を負いません。本ウェブサイトのご利用に当たり、メールアドレス及びパスワードをご登録いただいく場合には、これらの管理に十分ご注意ください。これらの不正使用については、当社は一切の責任を負いません。また、お客さまが虚偽の事実又は他人の情報をご登録された場合等には、当社は当該情報によるご利用を停止することがありますので予めご了承ください。

2012年1月5日改定

エステダムクラブ規約

第1条(総則)
本規約は、NAOS JAPAN株式会社 エステダム事業部(以下「当社」という)が運営を行うエステダムクラブ(以下「本サービス」という)をご利用頂く上での規約を定めたものです。本規約において「会員」とは、本規約にご同意頂き、当社の指定する方法で入会を申し込み頂き、当社が入会を承諾したお客様をいいます。「お客様」とは、本規約をご覧になっている方をいいます。

第2条(入会手続き)

  • 1.本サービス実施店にて携帯端末でQRコードを読み取って頂き、本サービスのお客様情報登録ページへ接続し、必要情報を正しくご登録頂くことで入会頂けます。
  • 2.本サービス実施店にてお渡しするハガキに必要事項を記入頂き、ポストに投函して頂きます。当社にハガキが到着し、登録が完了した時点で入会頂けます。ただし、当社にハガキが配達されなかった場合は、入会となりません。
  • 3.会員登録された情報に誤りがあった場合、それによって会員に何らかの損害が発生し、または本規約に定める特典が付与されなくても当社は一切の責任を負いません。
  • 4.過去に当社より強制退会をさせられたお客様の再入会はお断りさせて頂きます。
  • 5.入会申し込みの際にご登録頂いた個人情報は、本規約の規定及び当社の定めるプライバシーポリシーに基づき管理されます。

第3条(退会手続き)
携帯端末で登録解除画面より操作頂くか、本サービス問合せ窓口に退会の意思を電子メール又はお電話にてご連絡頂き、当社にて該当会員情報の確認が取れた場合に退会を受け付けます。なお、当社が強制退会が適当と判断する事由があった場合、当社は会員に事前に通知することなく強制的に退会させることができるものとします。

第4条(変更のご連絡)
本サービス入会時にご登録頂いた内容に変更が生じた場合には、すみやかに登録情報変更ページにて登録内容の変更を行って頂くか、本サービス問合せ窓口までご連絡ください。ご連絡頂けない場合には、特典の付与ができなくなる場合がございます。変更の届出を怠ったことによる不利益は、すべて会員に帰属します。

第5条(会員特典)
必要情報を正しくご登録の上入会された方には、当社が別途定める特典を付与します。具体的な特典の内容につきましては、本サービス実施店でのご案内または当社が配信する携帯メール等をご覧ください。特典の内容は年度によって変更になることがございます。

第6条(禁止事項)
会員は、本サービスを利用するにあたり、次の行為を行わないものとします。
(1)本規約に基づく権利及び義務の全部又は一部を第三者へ貸与・譲渡する行為及び第三者のために担保に供する行為。
(2)日本国内の法令に違反もしくはその恐れのある行為。
(3)その他、当社において本サービスの運営を妨げると判断される行為。

第7条(特典の取消)
当社が、会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当社は会員に事前に通知することなく、会員の特典を取り消すことができます。
(1)違法又は不正行為があった場合。
(2)本規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反する行為があった場合。
(3)その他当社が会員に付与する特典を取り消すことが適当と判断した場合。

第8条(特典に関する権利の喪失)
退会の場合、それまでのお買い上げ累計金額に応じたステージ、またそれに伴う特典の権利は無効となります。

第9条(個人情報の取り扱いについて)
当社が別途定めるプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱い致します。会員は、会員自身の個人情報の取り扱いについてこのプライバシーポリシーに同意されたものとみなされます。

第10条(規約の改訂)
当社は会員の事前承諾を得ることなく本規約を必要に応じて改訂できるものとします。なお、当社は変更後の規約を、遅滞なく当社ウェブサイト等に掲載するものとし、会員は掲載後1週間以内に退会手続きを行わなかった場合は当該内容に同意したものとみなします。従って定期的な本規約の確認をお願いいたします。

第11条(本サービス提供の中断・制限・廃止)

  • 1.当社は、理由の如何に関わらず、当社の裁量により本サービスの提供の全部又は一部を中断・制限・廃止することがあります。この場合、緊急時等やむを得ない場合を除き、事前に携帯メール及び当社ウェブサイト上にて通知することとします。また、当社及び本サービス実施店は、かかるサービスの提供の中断・制限・廃止に伴って発生したいかなる損害についても、一切の責任を免除されるものとします。
  • 2.本サービスは、本サービス実施店からの売上データ情報に基づいて運営を行います。その情報収集が出来なくなった場合、また本サービス実施店の閉店について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第12条(免責)

  • 1.当社は、本サービスの運用にその時点での技術水準を前提に最善を尽くしますが、その正確性、完全性、有用性を保証するものではありません。
  • 2.通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

第13条(損害賠償)

  • 1.当社は本サービスの利用により発生した会員の損害に対し、いかなる責任をも負わないものとします。
  • 2.会員が本サービスの利用により当社に損害を与えた場合、当社は当該会員に対して被った損害の賠償を請求できるものとします。

第14条(連絡方法)
お客様及び会員が本規約に関して、当社に連絡する必要が生じた場合は、【エステダムクラブ問合せ窓口】へ電子メールまたは電話にて連絡するものとします。当社から会員に連絡する必要がある場合は、ご登録頂いた連絡先へ携帯メールまたは電話を使用して連絡するものとします。
本規約に関するお問い合わせ先は下記の通りとなります。

【エステダムクラブ問合せ窓口】
(電子メール) info@esthederm.jp   (フリーダイヤル) 0120‐510‐211
窓口対応時間:平日10:00~12:00/13:00~17:00(土日祝日は休み)
お客様からのお問い合わせへの返答には時間を要する場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

付則
本規約は2012年1月1日から適用されます。

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